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Beschwerdemanagement im HJW

Durch die Einrichtung eines Beschwerdemanagements für Patienten und deren Angehörige möchten wir erreichen, dass

  • Patienten und Angehörige in ihren Anliegen ernst genommen werden und
    die Beschwerde möglichst zur Zufriedenheit der Patienten und Angehörigen positiv aufgearbeitet wird und
  • Beschwerden und ihre Auswertung genutzt werden, um Verbesserungspotentiale aufzudecken und Wiederholungen zu vermeiden.

Grundsätzlich nimmt jeder Mitarbeiter mündliche Beschwerden entgegen,
die auch sofort beantwortet werden, sofern dies möglich ist.

Kann ein Anliegen nicht sofort geklärt werden, wird es an die zuständige Beschwerdebeauftragte weitergegeben. Sie können Ihre Anliegen aber auch direkt an die zuständige Mitarbeiterin weitergeben.

Kontakt zum Beschwerdemanagement


Beschwerdemanagement
Sabine Weber

Tel: 07734 939-234
Fax: 07734 939-206
E-Mail

 
 

Kontakt

Hegau-Jugendwerk
Kapellenstr. 31
78262 Gailingen
Tel: 07734 939-0
Fax: 07734 939-206

E-Mail

 
 
 

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